DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING EN ORGANIZACIONES PORTUARIAS

Autor: PANDO GARCÍA JULIÁN
Año: 2001
Universidad: PAIS VASCO
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE LA UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
Director: MAQUEDA LAFUENTE FRANCISCO JAVIER
Tribunal: MIQUEL PERIS SALVADOR , DIEZ DE CASTRO ENRIQUE , PARRA GUERRERO FRANCISCA , AGUIRRE GARCÍA MARIA SOLEDAD , FORCADA SAINZ FRANCISCO JAVIER
Resumen de la tesis

La presente tesis trata el desarrollo de las estrategias y tácticas de marketing en los puertos comerciales. En la primera parte del trabajo se ha analizado la logística y el transporte en su desarrollo hacia la intermodalidad. Posteriormente se han estudiado las organizaciones portuarias, formadas por las distintas empresas y organizaciones que actúan en el puerto, como una empresa integrada de servicios. A partir de definir esas organizaciones como unidad de análisis, se ha propuesto los modelos básicos de gestión estratégica de marketing y de mejora de la calidad para dichas organizaciones. Estos modelos nos han permitido estudiar el marketing estratégico y operativo del puerto. En la última parte del trabajo, se ha realizado un estudio empírico en el que hemos analizado la situación de desarrollo actual del marketing y la calidad en los principales puertos españoles e internacionales, obteniendo información de las opiniones de sus directores comerciales acerca del futuro del marketing y de los sistemas de gestión de la calidad en sus organizaciones.
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