BURNOUT AND ENGAGEMENT AMONG INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY USER A TEST OF THE JOB DEMANDS RESOURCES MODEL

Autor: LLORENS GUMBAU SUSANA
Año: 2003
Universidad: JAUME I DE CASTELLON
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES
Centro de lectura: FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES
Director: SALANOVA SORIA M. LUISA
Tribunal: ROSEL REMIREZ JESUS F. , GARRIDO MARTIN EUGENIO , LE BLANC PASCALE , KORUNKA CHRISTIAN , MARTINEZ MARTINEZ ISABEL MARIA
Resumen de la tesis

El objetivo de esta tesis es poner a prueba una ampliación del modelo de Demandas-Recursos en usuarios de Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC), integrando tanto las aproximaciones negativas (burnout) como positivas (engagement) del bienestar psicológico de los empleados y una consecuencia organizacional: el compromiso. Para conseguir este objetivo se han seguido una serie de pasos. En primer lugar, y para realizar una validación transcultural, este modelo se ha puesto a prueba simultáneamente con empleados que utilizan tecnologías pertenecientes a dos países Europeos: España y Holanda. Se han llevado a cabo análisis factorials confirmatorios, modelos de ecuaciones estructurales, así como análisis multigrupo. En segundo lugar, y dada la relevancia de la Psicología Positiva y de los recursos personales (las creencias de eficacia) como variables intervinientes en el proceso de estrés, se han puesto a prueba modelos de espirales positivos de recursos en un estudio longitudinal de laboratorio con usuarios de TICs. Finalmente, se ha evaluado el papel de la eficacia colectiva percibida en usuarios de TICs como variable interviniente en un proceso de estrés motivacional de trabajo en grupo.
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